配送ポリシー

送料・配送について

配送料について：
配送料につきましては、全国一律770円を請求させていただいております。
※ 商品代金税込合計15,000円以上お買い上げの場合は送料無料とさせていただきます。
また配送料無料のキャンペーンなどを実施する場合がございます。

 

商品の到着までの時間について：

ご注文いただきました商品は、
・前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
・上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。

※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
繁忙期（※）などの事情により、7営業日以内に発送できない場合もございますので、予めご了承ください。また、欠品の場合はデンマーク Trollbeads A/S から商品をお取り寄せいたします。その際、商品発送まで1ヶ月ほどお時間いただいております。

営業日および休業日は以下のとおりになります。
●営業日：火～金曜日 (10:00~17:00)
●休業日：月・土・日・祝日・年末年始（年末年始は、10日間程度発送をお休みさせていただくことがございます）

 

予約商品と通常商品を一緒に購入した場合の商品の発送について：
予約商品と通常商品を一緒にご注文いただいた場合、商品の発送は、予約商品の発売日以降となります。ご了承ください。

 

受注生産商品と通常商品を一緒に購入した場合の商品の発送について：
受注生産商品と通常商品を一緒にご注文いただいた場合、商品の発送は、受注生産商品が仕上がり次第となります。ご了承ください。

 

梱包について：
商品が傷つかないように緩衝材付きで発送させていただきます。

 

ギフト包装について：
ギフト包装をご希望の場合、トロールビーズ「ショッパー」か、ギフトボックスにリボンをかけて包装する「ギフト包装」のどちらかまたは両方をお選びいただけます。ご注文のお手続きの際、カート画面上の「ショッパー／ギフト包装をご希望の方はこちらをクリックしてご希望の包装をご記入ください」という箇所をクリックの上、ご希望の包装をご記入ください。

※プレゼント用の梱包方法についてのご希望やご依頼は承ることができません。
※ギフト包装を希望いただいても、アイテムの種類によっては対応する包装のサイズがない場合もございます。ご了承ください。

 

明細表について：
トロールビーズオンラインショップでは、商品に明細表を同梱しております。不要の方はお申し付けください。

 

納品書について：
トロールビーズオンラインショップでは、商品に納品書を同梱しておりません。ご了承ください。